Yardım ve Destek

Nurfem.com olarak, alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak için buradayız. Aşağıda en çok sorulan sorulara ve çözümlerine ulaşabilirsiniz. Daha fazla yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Sipariş Verme

Soru: Nasıl sipariş verebilirim?
Cevap: Beğendiğiniz ürünleri seçip “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Ardından sepetinize gidip ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

2. Ödeme Seçenekleri

Soru: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Cevap: Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme (bazı ürünlerde) ve Havale/EFT seçenekleri ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

3. Kargo ve Teslimat

Soru: Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Cevap: Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Soru: Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size gönderilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden takibini yapabilirsiniz.

4. İade ve Değişim

Soru: Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Cevap: İade talepleriniz için ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Soru: İade süreci nasıl işliyor?
Cevap: İadeniz onaylandıktan sonra ürününüzü inceleyip, uygun bulunursa ödemeniz en kısa sürede hesabınıza iade edilir.

5. Hesap ve Üyelik

Soru: Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Cevap: Evet, misafir alışverişi ile de sipariş verebilirsiniz ancak üyelik avantajlarından faydalanmak için kayıt olmanızı öneririz.

Soru: Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Cevap: Giriş sayfasında “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak e-posta adresinizi girip yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz.

6. İletişim

Soru: Size nasıl ulaşabilirim?
Cevap: Her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR